“FONDONORMA Seminario Nacional – Nueva Norma Internacional ISO 9001:2015”

invitación al

“Seminario Nacional – Nueva Norma Internacional ISO 9001:2015”

FECHA: Miércoles 14/10/2015

LUGAR:Auditorio de FONDONORMA – Chacao, Caracas
HORARIO: inicia a las 8:00 am con el registro de participantes y culmina a las 5:00 pm

Se entregará certificado de asistencia

Incluye refrigerios.
El almuerzo es libre, para el almuerzo se cuenta con variedad de establecimientos de comida en las cercanías de FONDONORMA, entre ellos la Feria del SAMBIL – Caracas.
Este seminario se tiene programado replicarlo en varias regiones del país. Los lugares y las fechas se irán informando oportunamente.

 Para mayor información sobre proceso y requisitos de inscripción favor COMUNICARSE CON:

Ing. José Gregorio Goncalves
Gerente de Normalización
FONDONORMA
jose.goncalves@fondonorma.org.ve - josegoncalves.fondonorma@gmail.com
Teléfono +58-212-2017770
Fax +58-212-2017717
Móvil +58-412-2893761

 

 

 

 

 

Cómo cumplir el requisito 6.1 de la norma ISO 9001: 2015

Publicado por José Ricardo Rigoni
Traducido del portugués por: José Manuel Sarmiento M. 
FUENTE:
 http://www.totalqualidade.com.br/2015/08/requisito-61-iso-90012015-como-atender.HTML

La noción de "pensamiento basado en el riesgo" o "mentalidad de riesgo" es un nuevo aspecto en la revisión de la norma y ya ha atraído la atención de los directivos y profesionales relacionados con el área.  De hecho, esta forma de pensar basada en el riesgo era algo que la norma ya tenía pero de una manera tímida  a través de la implantación del requisito "acción preventiva" para los fallos potenciales identificados.  Pero este requisito, antes específico y genérico, ahora adquiere contornos de un fundamento que debe permear todo el sistema de gestión de calidad, desde su concepción general hasta la definición de cada proceso y las actividades que lo componen.

Este pensamiento basado en riesgos requiere que las organizaciones identifiquen los riesgos y oportunidades asociados con sus objetivos (sección 4.1), determinen las acciones para tratar estos riesgos y oportunidades, integren estas acciones a su sistema de gestión de la calidad y que verifiquen la eficacia de esas acciones (sección 6.1.2).  Este trabajo constante de mejora va a necesitar de nuevos conocimientos y habilidades para gran parte del personal responsable por la implementación, la gestión y la auditoría de los sistemas de gestión de calidad.
En lo referente  a la planificación de un sistema de gestión de calidad en la versión 2015 de la norma ISO 9001 (sección 6.1), la novedad no se detiene allí.  Ahora, también se requiere que las "necesidades y expectativas de las partes interesadas" (sección 4.2) se determinen y se reflejen en la definición del sistema, sus procesos y actividades.  Además de estar enfocada al cliente, como siempre ha sido, ahora también debe tener en cuenta esas otras partes interesadas pertinentes al sistema, tales como accionistas, empleados, proveedores, socios y otros.
Así que ahora tenemos lo que he llamado "tres factores de influencia" en la planificación del sistema de gestión de calidad de una organización, cómo podemos ver en la Figura 1:

 1. Análisis del entorno interno y externo de la organización (sección 4.1)

 2. Necesidades y expectativas de las partes interesadas (sección 4.2)
 3. Orientación al cliente (sección 5.1.2).

 

Figura 1 - Factores que influyen en la planificación del SGC

Así tenemos, por un lado, la necesidad de identificar y comprender estos factores de influencia y, por otro lado, saber cómo traducir estos factores en la definición del sistema, sus procesos y actividades. Es interesante que determinemos una metodología para hacerlo con eficacia.  Cabe señalar, sin embargo, que la norma no requiere definir una metodología formal para cumplir con estos requisitos, cada organización  puede emplear aquella que considere más conveniente.
En teoría, para una organización sencilla y pequeña, por ejemplo, un grupo de personas discutiendo alrededor de una mesa los riesgos y oportunidades asociados con los objetivos de negocio, las necesidades y expectativas de las partes interesadas, y definiendo cómo van a satisfacer estas demandas , ya constituyen la aplicación de este requisito.  Sin embargo, la experiencia demuestra que, especialmente para organizaciones más grandes y/o más  complejas, es recomendable que se tenga un método y una formalidad para estos análisis, de tal forma que el conocimiento adquirido queda registrado y las acciones podrán ser controladas y evidenciadas mejor.
  Las técnicas de evaluación de riesgos de la ISO 31000 y la ISO / IEC 31010 (tormenta de ideas, método Delphi, análisis de escenarios, BIA, etc.) son formas de identificar riesgos y oportunidades relacionadas con el contexto de la organización, así como el famoso Análisis FODA, ampliamente utilizado para analizar los contextos internos y externos de una organización.  La norma no es prescriptiva en cuanto a cuál técnica utilizar, correspondiendo a cada organización determinar la manera cómo lo hará.  También debe identificar las necesidades y expectativas de las partes interesadas, completando así todos los elementos de entrada necesarios para modelar los procesos del sistema y sus productos y servicios.
El paso clave en este proceso es determinar cómo cada elemento identificado pertinente (riesgos, oportunidades, necesidades, expectativas, requisitos) impactará en la definición del sistema, sus procesos y actividades. Una vez que esto se hace bien, es evidente que la tendencia sea que la organización  mejore su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan e incluso sorprendan a los clientes y a las demás partes interesadas.

 Listo para el desafío?

 

 

Escrito por Roberto Coutinho

Consultor y Director de Larc Consult

 

Comportamiento de los Auditores en la nueva norma ISO 9001:2015

 Publicado por José Ricardo Rigoni

 Este año estamos a la espera de la publicación de la norma ISO 9001: 2015 con mucha expectativa...

Pero, a pesar de que tenemos gran parte de los profesionales preocupados en "cómo implementar la norma ISO 9001:2015", considero que otra cuestión muy importante se centra en "cómo auditar la norma ISO 9001: 2015".

 Esto es porque, si usted lee la publicación del proyecto ISO 9001 en mayo del año pasado, verá que la ISO 9001 posiblemente venga aún menos prescriptiva.  Pero, ¿qué significa esto?  Quiere decir que será más flexible que antes a las empresas de servicios, productos y de cualquier tamaño o sector, implementar sus requisitos.  La flexibilidad en la documentación es también un factor apreciado por los profesionales de todo el mundo.                       

 Por ejemplo, en la versión de 2008 es obligatorio tener un Manual de Calidad y seis procedimientos documentados. En la versión ISO 9001:2015, esa obligatoriedad fue eliminada.

La organización tendrá que gestionar riesgos, y tomar acciones para hacer frente a estos riesgos y oportunidades, pero es completamente flexible cómo realizar esta gestión de riesgos. No se define ninguna metodología específica, no se define cuál herramienta de evaluación de riesgos se debe utilizar, es decir, cada organización puede elegir la forma en que sea más conveniente, siempre que se respete el requisito 6.1.

La organización debería considerar los asuntos relacionados con el contexto interno y externo, y comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes.  Un importantísimo tema, nuevo en esta versión de la norma aunque es muy difícil de armar una lista de verificación.  Cada empresa tendrá diferentes respuestas a estas preguntas y los auditores deberán tener la mente abierta, ser conocedores de los ambientes de negocios y tener un perfil aún más estratégico.  Un desafío no es verdad?

Los auditores pasarán más tiempo en donde los procesos ocurren que en la sala de documentación leyendo procedimientos y otros documentos elaborados solo para cumplirlos. Los auditores van a tener que auditar directamente a la Alta Dirección y a los responsables de los procesos, un cambio cultural ya que las listas de verificación del tipo cierto o falso, o conforme no conforme, deberán utilizarse con mucho cuidado. Se recomienda añadir altas dosis de sentido común y de interpretación de la realidad en cada organización.  

¿Recuerda cuando usted tenía que estudiar matemáticas y filosofía?

La verdad es que 2 + 2 siempre dará 4, no puede evitarlo.  Así que es muy fácil para un profesor de matemáticas montar sus cuestionarios (lista de comprobación) y corregir las pruebas. Sin embargo, su opinión acerca de lo que se puede hacer en este mundo para salvar a la especie humana de la extinción puede ser una pregunta mucho más abierta, compleja y subjetiva, en consecuencia, muy difícil de evaluar a través de un cuestionario cerrado.  Cada estudiante puede tener una respuesta diferente y convincente. El profesor tendrá que tener una mente muy abierta y escuchar cada respuesta única e interpretarla para dar su dictamen.

Auditores, tanto internos como de certificación, a estar preparados!  Ser de mente abierta es ya un principio de auditoría basado en la norma ISO 19011, y para la nueva versión de la norma ISO 9001: 2015 será más importante que nunca tener este comportamiento.

 Fuente:

http://www.totalqualidade.com.br/2015/04/comportamento-auditores-iso-9001-2015.html

Traducido del portugués por: José Manuel Sarmiento

Calidad Primero
http://www.calidadprimero.com

 

Requisito 6.1 Riesgos y oportunidades en FDIS ISO 9001:2015

 

Publicado por:

José Ricardo Rigoni  

 

Buenas tardes:

Uno de los asuntos más polémicos por así decir en esta revisión de ISO 9001  fue la introducción del Pensamiento basado en el riesgo. Aunque esencialmente estaba implícita en las versiones anteriores de ISO 9001, en estos últimos meses, la introducción de este concepto ha dado mucho que hablar.

El requisito principal de ISO 9001:2015 que abordará este tema ES EL APARTADO 6.1, aunque su aplicación aparece en otros requisitos. Además, en otras normas de sistemas de gestión de ISO que son y serán elaboradas de acuerdo al anexo SL, será en este requisito que habrá un espacio destinado a los riesgos. Funcionará así también en ISO 14001 del sistema de  gestión ambiental y en las demás normas.

Al final, ¿Qué cambió en el requisito 6.1 comparando las versiones DIS e FDIS de ISO 9001?

Este ítem continúa firme en el FDIS, no hay reducción en los requisitos. Por el contrario, fue escrito de una forma que da mayor énfasis a las oportunidades. Veamos algunas ampliaciones en su redacción.
En primer lugar se amplió el ítem 6.1.1 b) aumentar los efectos deseables – refiriéndose claramente a las oportunidades, a aquellas situaciones donde la organización pretende aprovechar una oportunidad y potencializarla, mejorando sus resultados.
Si el gobierno, por ejemplo, está lleno de incentivos para su industria, ¿qué hace usted? Prepara su comisión y se reúne con los representantes, se registra en los proyectos, moviliza a su empresa a participar en esa oportunidad, es decir, hace de todo para no perder el viento favorable, ¿no?
En segundo lugar, el punto 6.1.1 c) que dice “Alcanzar la mejora continua", en el FDIS se convierte en 6.1.1 d) Alcanzar la mejora. Esto es debido a que la mejora continua (Requisito 10.3) es un ítem dentro de un ítem más amplio llamado Mejora (Requisito 10).
Finalmente una nota se insertó para aclarar qué hacer acerca de las oportunidades, ver:
NOTA 2 - Las oportunidades pueden conducir a la adopción de nuevas prácticas, el lanzamiento de nuevos productos, la apertura de nuevos mercados, la prospección de nuevos clientes, el establecimiento de asociaciones / sociedades, el uso de nuevas tecnologías y otras posibilidades deseables y viables para satisfacer las necesidades de la organización y sus clientes.
Es decir, el nuevo documento FDIS intenta reforzar en los usuarios que el análisis no es sólo de aquellos factores que pueden obstaculizar el logro de los objetivos, sino también de aquellos que pueden impulsarlos.
Es necesario estar atentos y crear una comprensión de qué hacer cuando nos enfrentemos también a las oportunidades. Así que el Sistema de Gestión de Calidad le invita no solo a jugar en la retaguardia, la defensa contra lo peor, sino también cómo aumentar el olfato para nuevas oportunidades y explotarlas.

 Fuente:

http://www.totalqualidade.com.br/2015/07/riscos-e-oportunidades-fdis-iso-
Traducción al español: José manuel Sarmiento M.

CALIDAD PRIMERO lanza su programación de cursos a distancia para el II semestre 2015

El 23 de junio empieza la programación de cursos a distancia del emprendimiento CALIDAD PRIMERO  para el II semestre 2015.

Como ya es tradicional, consta de:

a)       una programación regular con cursos modulares de 5 semanas cuyas fechas, inversión  y política de descuentos se puede visualizar aquí:

http://www.cursosgcd.com/campus/pluginfile.php/1460/mod_resource/content/2/Programaci%C3%B3n%202015%20II.pdf

 

b)       Un programa especial de cinco (05) módulos, denominado “Los sistemas de gestión y su certificación” para aquellos que quieran una formación más completa. en las normas ISO de sistemas de gestión. Las fechas, inversión y política de descuentos se pueden visualizar aquí:
http://www.cursosgcd.com/campus/pluginfile.php/1402/mod_resource/content/3/Programa%20Sistemas%20de%20gesti%C3%B3n%20y%20su%20certificacion%202015%20ii.pdf

NOTA IMPORTANTE:
Para este nuevo período hemos ajustado el monto de la inversión, sin embargo, quien se inscriba y pague antes del día 23 de junio pagará la tarifa anterior, lo cual constituye un sustancial descuento.

Puedes obtener más información acerca de CALIDAD PRIMERO  en su página Web:

http://www.calidadprimero.com

O en su campus virtual:

http://www.cursosgcd.com

 

 

¡Aprovecha las ventajas que te ofrecen los cursos a distancia!

 

 

ISO 9001:2015 Aún no se ha dicho la última palabra

En los últimos meses salió publicado el borrador de norma internacional DIS ISO 9001:2015. Esto lo hizo el Comité ISO/TC 176 Gestión y aseguramiento de la calidad  con el fin de recibir los comentarios de los miembros de ISO ACERCA DE SU CONTENIDO. Este proceso culminó el pasado mes de noviembre, con la aprobación a la próxima etapa tal como se señala en este artículo:
http://www.isotools.org/2014/11/20/aprobado-borrador-iso-dis-9001-2015/
Cabe destacar que esta información no significa que el borrador se aprobó tal como está, sino se aprobó el paso a la próxima etapa, es decir, la emisión del Borrador Final de la Norma Internacional (FDIS). El Sub-comité SC2 discutirá e incluirá ciertas modificaciones según los comentarios recibidos y, una vez emitido este documento, ya no sufriría más cambios, siendo entonces sometido a votación en los primeros meses del año que viene. En ese momento,  estaremos seguros de cuál será la nueva norma a ser aprobada.
Durante estos últimos meses hemos tenido acceso a publicaciones, video conferencias, webinarios y eventos acerca del DIS, donde se ha analizado a profundidad el conjunto de cambios que se proponen para la futura versión de la norma. Tal vez puede existir la sensación, sobre todo  para quienes no están al tanto del proceso que se está llevando a cabo en el Comité ISO /TC 176, que estos cambios son definitivos, sin  embargo, quiero llamar la atención sobre el hecho de que este borrador DIS no necesariamente reflejan todos los cambios que al final irán.

No tengo relación con el Comité pero por experiencias anteriores en procesos similares, con seguridad se han recibido miles de comentarios de todos los Organismos Nacionales de Normalización a nivel mundial. Esto derivará en que encontraremos una versión final diferente al DIS que tuvimos la oportunidad de revisar, con nuevos cambios, o incluso la eliminación o modificación de los cambios que fueron presentados en el DIS:
Otro detalle a tomar en cuenta es que la emisión  de la nueva versión de ISO 9001  está prevista para septiembre de 2015 y, hasta ese momento los cambios no estarán vigentes, y probablemente las directivas de los Organismos de Certificación podrán seguir certificando con la versión de 2008 hasta unos meses después de esa aprobación.
En este sentido, es conveniente tener precaución a la hora de implementar los cambios que pudimos observar en el DIS: Además de prudencia, yo recomendaría calma ya que la implementación de los cambios que vienen pueden llevarse a cabo con suficiente tiempo luego de la aprobación sin afectar las certificaciones actuales y futuras.
Me preocupa sobre todo que el desconocimiento nos lleve a tomar decisiones apresuradas que luego podrán representar mayores costos y demoras a la hora de avanzar hacia la implementación de la nueva versión de la norma.
Esperemos entonces el FDIS para realmente comenzar a trabajar. Ahora solo podemos tener una idea de lo que viene, de lo que ISO está buscando con esta nueva versión e ir investigando y preparándonos nosotros y a nuestro personal y directivos sobre la dirección que esto tomará,  y estar atentos y esperar el momento oportuno para comenzar a trabajar.

 

 

DESAPARECE LA ACCIÓN PREVENTIVA EN ISO 9001:2015?

Artículo

ISO 9001:2015-la salida de las acciones preventivas

AUTOR:

Andrea Gonçalves Rodrigues

La aprobación de cambios en la norma ISO 9001 está programada para septiembre de 2015, sin embargo algunos cambios ya ganan espacio en las discusiones, y una deéstas la vamos a tratar aquí: la eliminación de las acciones preventivas.

En primer lugar, entendamos qué son acciones preventivas, y cómo se están llevando a cabo por las organizaciones:
Al analizar que fue abierta una acción preventiva, te das cuenta de que hubo una inspección con el fin de eliminar la posibilidad de errores o fallas, ya sea en un proceso o un producto. Con esta acción, puedes intervenir para eliminar tales errores o fallos y evitar no conformidades potenciales.
Imagina que un cliente reclama que recibió un panel de presión que le faltaba un cable. Es lamentable, pero es demasiado tarde! El problema ha ocurrido, por lo tanto, la acción que debemos tomar es correctiva y no preventiva.
¿Pero, ¿si se llevó a cabo una inspección antes del embarque y se identificó que faltaba algo? En este caso tenemos que abrir una acción preventiva y el cliente debe recibir un producto conforme,  que es lo mínimo que él espera, calidad en sus productos o servicios. Mientras más acciones preventivas se abran, existen menos probabilidades de acciones correctivas, que a menudo generan costos, proceso y un tratamiento diferenciado para aminorar la insatisfacción del cliente.
Hoy, la acción preventiva en la norma ISO 9001:2008 es un registro obligatorio y debe:
·        Crear oportunidades para identificarlas;
·        una vez identificada, llevar a cabo el tratamiento para la eliminación de nuevas ocurrencias;
·          documentar a través de registros (evidencia) y archivar (cuando  en verdad el problema fue resuelto y que no volverá a ocurrir).

En la nueva edición, las acciones preventivas desaparecen, pero no el actuar preventivamente. Esto da lugar a la gestión de riesgos.

Satisfacer al  cliente, previniendo defectos y problemas potenciales es la misión de la calidad y con la gestión de riesgos la prevención seguirá existiendo, para que el proceso sea cuestionado ante la posibilidad de que lo peor ocurra y abrir un conjunto de opciones en cuanto a qué hacer para evitarlo.
Este cambio no será fácil, especialmente para las empresas automotrices, que tienen a ISO/TS 16949, pues la TS tiene buen desempeño en la prevención, pero seguro que se enfocará en mejorar las organizaciones estratégicamente. Por supuesto todavía tenemos que esperar y ver cómo serán  las nuevas directrices, ya que uno de los principales objetivos de la actualización es estimular el uso de recursos de tecnología de información, encuadrarse en los cambios del entorno empresarial y reflejar las prácticas comerciales modernas.
Vamos a quebrarnos mucho la cabeza al principio y por eso les deseo buena suerte a todos.

Acerca del autor (s)

Coordinadora en el área de logística y abastecimiento, me he desempeñado como RD en varios subprocesos, lo que me ayudó a entender un poco más acerca de las metas de calidad. Me he formado en la logística por UNIP en São Paulo y autor del Blog Diabetes de tipo 1, ahora qué?, donde he divulgado un poco de mi experiencia como madre que vive con la enfermedad.

FUENTE: 

http://www.blogdaqualidade.com.br/ISO-90012015-Saida-da-ACAO-preventiva/

Comentarios al borrador de la versión de la norma ISO 9001:2015

En la actualidad se están recogiendo los comentarios a nivel mundial acerca del documento DIS ISO 9001:2015, el cual está circulando profusamente por Internet. La fecha límite para que el Comité ISO/TC 176 ACEPTE COMENTARIOS ES EL MES DE SEPTIEMBRE DE 2014. Estos comentarios solo pueden ser enviados directamente por los organismos de Normalización miembros de ISO a través de un formulario establecido y en idioma inglés. 
La pregunta es: ¿Cómo podemos los profesionales venezolanos enviar nuestros comentarios?
Sencillamente, no podemos, ya que no contamos con un Organismo Nacional de Normalización que nos represente. Ahora bien, a través de INLAC y en particular el capítulo Venezuela, podemos hacer llegar nuestra opinión acerca de este documento. Si conoces el documento en cuestión, y tienes alguna opinión, puedes enviármela y yo la haré llegar a INLAC Venezuela. INLAC Corporativo es quien presentaría todos los comentarios recogidos a través de sus respectivas filiales, ya que INLAC es miembro de ISO. No obstante, INLAC Venezuela debe enviar a INLAC  sus comentarios en este mes de agosto, por eso, les pedimos por favor que lo hagan lo más pronto posible. La dirección de INLAC Venezuela es:

inlacvenezuela@gmail.com

Esperando unir voluntades en FACEBOOK. Misión: #2014Año del retorno de Venezuela a ISO Apóyanos! http://www.facebook.com/groups/107351569367513/

Ya se han incorporado casi 200 profesionales.
también más de 40 profesionales se han unido a nuestra campaña en Linkedin: Apoya al reingreso de venezuela a ISO http://www.linkedin.com/groups/APOYO-AL-REINGRESO-VENEZUELA-ISO-4898464?trk=myg_ugrp_ovr …

 

Información documentada - Un nuevo enfoque para la documentación

 

En las normas de sistemas de ´gestión a ser revisadas y aprobadas a partir de 2015 se le da un nuevo enfoque a la documentación al introducir el concepto de INFORMACIÓN DOCUMENTADA.

El apartado del Anexo SL sobre Información documentada  es adoptado en la norma ISO 9001:2015 sin cambios o adiciones relevantes. Cuando sea apropiado, cualquier texto está alineado con estos requisitos, por lo tanto, los términos “documento” y “registro” se reemplazan en los textos de los requisitos por “Información documentada”.

Información documentada (Definición DIS ISO 9001:2015) 

Información que una organización requiere controlar y mantener y los medios DE SOPORTE que la contienen.

Nota 1: La información documentada puede estar en cualquier formato y medio DE SOPORTE, y provenir de cualquier fuente.

  Nota 2: La información documentada puede referirse a:

-              El sistema de gestión de calidad y sus procesos relacionados;
-              La información creada para que la organización opere (documentación);
-              Las evidencias de los resultados alcanzados (registros).
              [FUENTE: ISO DIS 9000:2014, 3.8.1.1.1]

 

ISO 9001:2015 - Requisitos  para la información documentada

Cabe destacar que en el requisito 4.4 de ISO 9001:2015  equivalente a el apartado 4.1. De ISO 9001:2008 se elimina el requisito de un sistema de gestión DE CALIDAD documentado, no obstante, más Adelante se establece:

“La organización debe mantener información documentada en la extensión necesaria para apoyar la operación de los procesos y retener la información documentada en la extensión necesaria para  tener confianza en que los procesos se llevan a cabo según lo planeado”.

En otras palabras, bajo este nuevo enfoque, la documentación sigue siendo un requisito aunque no con el mismo nivel de exigencia que significa un “SISTEMA DOCUMENTADO”. 

  7.5.        Información documentada

7.5.1      Generalidades

 

El sistema de gestión de la calidad de la organización debe incluir

a)            la información documentada requerida por esta Norma Internacional;

b)           la información documentada que la organización ha determinado que es necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

 

NOTA    El alcance de la información documentada para un sistema de gestión de la calidad puede ser diferente de una organización a otra, debido a:

a)            el tamaño de la organización y a su tipo de actividades, procesos, productos y servicios,

b)           la complejidad de los procesos y sus interacciones, y

c)            la competencia de las personas.

 

7.5.2      Creación y actualización

Cuando se crea y actualiza información documentada, la organización debe asegurarse de que lo siguiente sea apropiado:

a)            la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de referencia),

b)           el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y sus medios de soporte (por ejemplo, papel, electrónico),

c)            la revisión y aprobación con respecto a la idoneidad y adecuación.

 

7.5.3      Control de la información documentada

La información documentada requerida por el sistema de gestión de la calidad y por esta Norma Internacional se debe controlar para asegurarse de que:

a)            esté disponible y SEA adecuada para su uso, dónde y cuándo se necesite, y

b)           esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la confidencialidad, uso inadecuado, o pérdida de integridad).

 

Para el control de la información documentada, la organización debe tratar las siguientes actividades, según sea aplicable:

a)            distribución, acceso, recuperación y uso,

b)           almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad,

c)            control de cambios (por ejemplo, control de versión), y

d)           retención (Conservación) y disposición.

 

La información documentada de origen externo, que la organización ha determinado que es necesaria para la planificación y operación del sistema de gestión de la calidad se debe identificar y controlar, según sea adecuado.

 

NOTA    El acceso implica una decisión concerniente al permiso solamente para consultar la información documentada, o el permiso y la autoridad para consultar y modificar la información documentada, etc.

Con todo éxito se realizó en Valencia Seminario sobre la nueva norma ISO 9001:2015:

 

El pasado 7 de febrero de 2013, la Cámara de Industriales del Estado Carabobo abrió sus puertas al Seminario "La nueva norma ISO 9001:2015: Evolución, Proyección, Integración e Innovación", evento realizado con todo éxito y que contó con la participación de destacados conferencistas quienes presentaron los principales cambios que trae esta nueva norma para el año 2015. Contó con la asistencia de más de 40 profesionales de diferentes organizaciones, ávidos de conocer las perspectivas futuras de esta norma internacional.

 

Los asistentes pudieron enterarse de los cambios que se están planificando realizar dado las nuevas tendencias del manejo de los negocios, entre otros, el riesgo, la gestión estratégica, la continuidad del negocio, la satisfacción de las partes interesadas, todo esto orientado hacia el éxito sostenido de la organización. Fue una excelente oportunidad de compartir información valiosa de la mano de destacados ponentes como la Lic. Ileana García, los ingenieros Keyla Soteldo y Miguel Angel Páez, y el lic. Leopoldo Rodríguez, quienes nos brindaron sus perspectivas acerca de la evolución, proyección, integración e innovación que nos presenta este nuevo documento, y los desafíos que representa para los profesionales de la calidad y para las organizaciones que tienen implementado o piensan implementar sistemas de gestión de calidad bajo este modelo.

 

Gracias al apoyo de INLAC Venezuela y de INLAC Corporativo, organización que es miembro aliado de ISO, nuestros profesionales tienen la posibilidad cierta de participar en el proceso de estudio de la norma. En tal sentido, los asistentes al evento fueron incorporados a la membrecía de INLAC Venezuela y exonerados de su cuota durante este año, para que, a través de esta organización, puedan brindar sus aportes, comentarios e iniciativas, y así hacer sentir la voz de nuestro país, dado que aún no podemos participar directamente por no contar por los momentos con un Organismo Nacional de Normalización debidamente acreditado en la Organización Internacional de Normalización, ISO.

 

Por último, los organizadores manifestaron su intención de continuar realizando eventos similares en otras partes del país, siempre con el auspicio de INLAC Venezuela, cuyos directivos están interesados en dinamizar y apoyar la participación de Venezuela en el estudio de esta norma a través de INLAC.

 

Apoya al reingreso de Venezuela a ISO

Únete en FACEBOOK!

http://www.facebook.com/groups/107351569367513/

 

NUEVA NORMA ISO 9001:2015. EVOLUCION, PROYECCION, INTEGRACIÓN E INNOVACIÓN

 

 

Primer Encuentro de Gestión y Estrategia Organizacional - 22 de noviembre

El jueves 22 de noviembre de 2012 se llevará a cabo el Primer Encuentro de Gestión y Estrategia Organizacional en la ciudad de Maracay, en el auditorio de la Cámara de Industriales del estado Aragua.
El objetivo es abrir un espacio para que profesionales y estudiantes relacionados al tema de la calidad, compartan experiencias y discutan ideas que nos permitan impulsar el área en el país.

Organizado por:

En alianza con:

Fecha: 22 de noviembre de 2012
Lugar: Auditorio de la Cámara de Industriales del estado Aragua
Hora: 8:30 am a 4:30 pm
Costo de la Inversión: 1450,00 Bs profesionales no afiliados al CIEA
                                   1250,00 Bs profesionales afiliados al CIEA
                                    800,00 Bs Estudiantes
Incluye: Material de Apoyo, Certificado de Participación. Almuerzo y Refrigerios

Programa:

Auspiciado por:

Para mayor información: ingresar a la página calidadendesarrollo.wordpress.com o enviar correo electrónico al correo calidadendesarrollo@gmail.com ó rrhh@ciea.org.ve. También puede comunicarse por los teléfonos (0243) 2341376 - 2357769 - 2362881

CURSO DOCUMENTACIÓN SGC Colegio de Ingenieros de Venezuela

LA FUNDACIÓN INSTITUTO
DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL
COLEGIO DE INGENIEROS DE VENEZUELA 

Tiene el agrado de invitarle al curso:

DOCUMENTACION DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD 

FECHA: 17 Y 18 DE FEBRERO DE 2012 

PRESENTACIÓN:
En la actualidad la documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad constituye un mecanismo de singular importancia
para comprobar el cumplimiento de los requisitos establecidos para dicho sistemas. Documentos tales como el Manual de la Calidad, los planes de la calidad, los procedimientos, la especificaciones y los requisitos de la calidad deben desarrollarse, implementarse y revisarse para brindar a los clientes la confianza necesaria en los productos que suministra cualquier organización. Por lo tanto, el proceso de documentación requiere de un trabajo planificado y sistemático para que estos documentos se mantengan actualizados y sean fiel reflejo del sistema de gestión de la calidad propio de la organización. 

DIRIGIDO A: Gerentes y profesionales en el área de la Gestión de la Calidad que requieren desarrollar los documentos del sistema de Gestión de la Calidad. 

OBJETIVO GENERAL:
Al finalizar el curso, el participante estará en capacidad de emprender con éxito el proceso de Documentación del sistema de Gestión de la Calidad. 

CONTENIDO PROGRAMATICO
·     Gestión de la calidad. Definición y alcance. Principios. El sistema de Gestión de la Calidad. Elementos. Requisitos del modelo ISO 9000.
·           Documentación del SGC. Necesidad. Finalidad de la documentación. Tipos de documentos de la calidad. El manual de la calidad. Otros documentos. Requisitos ISO 9000 para la documentación.
·           Recopilación y análisis de la información. Fuentes y métodos de recolección. Técnicas aplicables para el análisis de la información.
·          Preparación y revisión de los documentos del SGC. Presentación, formato. Redacción. Emisión y distribución referencias. El proceso de revisión: Objetivos,
mecanismos, criterios. Actualización de los documentos.
·           Control de los documentos y de los registros. Requisitos ISO 9000. procedimientos documentados. 

INSTRUCTOR:
Ing. José Manuel Sarmiento M., M.Sc. - Master en Ingeniería Empresarial  
DURACION: Dieciséis (16) horas

HORARIO:    8:00 am. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. 

INCLUYE: Material de apoyo, refrigerios y certificado

COSTO:MIEMBRO SOLVENTE                  Bs.F 1.030 + IVA
NO AGREMIADO NO SOLVENTE Bs.F 1.135 +
IVA 

INFORMACION E INSCRIPCIONESPueden comunicarse a través de nuestros números 0212- 571.20.35/22.09 Fax. 571.27.09 ó Email:
fimp-civ@cantv.net. También pueden visitar nuestra página
http://www.fimp-civ.org.ve/

  

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Teléfonos: (0212) 571-2035/2209
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Cursos a distancia en sistemas de gestión de calidad programación 2012

Tenemos el agrado de presentarles la programación de nuestros cursos a distancia para el primer semestre del año 2012, la cual consta de cursos regulares distribuidos en dos programas alternos y cursos especiales.

• PROGRAMA I: Sistemas de gestión de calidad ISO 9000
Integrado por:
o INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CALIDAD Y NORMAS ISO 9000
o GESTIÓN ESTRATÉGICA
o DOCUMENTACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
O SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
o AUDITORÍAS INTERNAS DE LA CALIDAD

• PROGRAMA II: Gestión y Mejora continua
Integrado por:
o GESTIÓN ESTRATÉGICA
o FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
o GESTIÓN POR PROCESOS
o INDICADORES DE GESTIÓN
o EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y MEJORA CONTINUA

• CURSOS ESPECIALES: Sistemas integrados de gestión, estimación de costos asociados con la calidad, Administración eficaz del tiempo, herramientas para el control y mejoramiento de procesos y otros que se irán anunciando durante el período.

• CURSOS PROGRAMADOS FEBRERO-MARZO 2012 :
GESTIÓN ESTRATÉGICA
FECHA: 24 de febrero
DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
FECHA: 9 de marzo
FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
FECHA: 24 de marzo
AUDITORÍAS INTERNAS ISO19011:2011
FECHA: 24 de marzo

• INSTRUCTORES:

o Ing. José Manuel Sarmiento M. Ingeniero Químico, Magíster en Ingeniería Empresarial USB.
o Ing. Rosalinda Lozano Ingeniero de materiales (USB). Especialista en gerencia de Sistemas de la calidad y control estadístico de procesos (UCV).
o Ing. Keyla Soteldo Ingeniero metalúrgico – UCV. Consultora y Auditora certificada de Sistemas de Gestión de Calidad

• INVERSIÓN POR CURSO Bs. 250
• INVERSIÓN POR programa completo: Bs. 1100

• CERTIFICADOS:

Se entregarán certificados digitales a los participantes que cumplan con las condiciones de participación establecidas para cada curso. Existe la posibilidad de enviarle al participante el certificado en físico si así lo requiere. Esta certificación está respaldada por la trayectoria y experiencia profesional de los promotores de este programa y por sus firmas de consultoría.

• Para mayor información e inscripciones, comunicarse por los teléfonos

(0416) 612.09.17 / (0412) 873.64.25

O por los correos electrónicos:
cursosgc@yahoo.com.ve
cursosgcd@gmail.com

Curso Sistemas de gestión de calidad Colegio de Ingenieros27/28 abril/2012

LA FUNDACIÓN INSTITUTO
MEJORAMIENTO PROFESIONAL
COLEGIO DE INGENIEROS DE VENEZUELA

Tiene el agrado de invitarle al  curso:

SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000
FECHA : 27 Y 28 DE ABRIL DE 2012

 PRESENTACIÓN: La familia de normas ISO 9000 ha sido desarrollada por la Organización Internacional para la Normalización para apoyar a las organizaciones
de cualquier tipo y tamaño en la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad que sean eficaces en su desempeño.  Al ser adoptadas como un instrumento
para regular las relaciones comerciales su aplicación ha tomado gran importancia para el desarrollo de estrategias orientadas a incrementar la competitividad
de las organizaciones a nivel mundial.
DIRIGIDO A:

Profesionales dedicados a las actividades relativas a la Calidad, en las empresas manufactureras y de servicios.
Gerentes y profesionales que laboran en el área de planificación estratégica.

OBJETIVO GENERAL:
Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de aplicar los principios y metodologías para la implementación de Sistemas de Gestión de la
Calidad según el modelo ISO 9000.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Presentar los conceptos básicos y principios relativos a la Gestión de la Calidad.
Conocer el propósito y la utilidad de la familia de normas ISO 9000 y mostrar su aplicación como herramienta gerencial para el diseño y la implementación
de Sistemas de Gestión de la  Calidad.

Describir los elementos claves de un sistema de gestión de la Calidad eficaz, en particular siguiendo las directrices y requisitos del modelo ISO 9000

Proporcionar información sobre el proceso de certificación ISO 9001 y sus beneficios en términos de competitividad para que sean considerados dentro de
la estrategia de la Organización.

Introducir en los aspectos relativos a la implementación y la documentación de Sistemas de Gestión de la Calidad basados en los requisitos de la familia 
de normas ISO 9000.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO:

El concepto moderno de calidad: producto. Calidad: evolución del concepto y definición. La Gestión de la Calidad. Definición y alcance. Principios. 

La familia  de normas ISO 9000: el rol de la Normalización. La Organización Internacional para la Normalización ISO. Evolución de una norma ISO. La familia
ISO 9000: Antecedentes, definición. Documentos básicos. Propósito y alcance. Utilidad. Certificación de conformidad con normas: tipos y beneficios.

El Sistema de Gestión de la Calidad: Definición y alcance. Elementos.

Los Requisitos de ISO 9001. El modelo ISO 9000 basado en procesos. Aplicación de la norma ISO 9001: exclusiones. El proceso de certificación de sistemas
de gestión de calidad: motivación, estructura, pasos a seguir. Mitos y realidades.

Los documentos del sistema de gestión de calidad. Clasificación. Documentos básicos. Documentación del SGC: REQUISITOS iso 9001. Extensión y estructura.
Utilidad de los documentos.  

Documentación e implementación del SGC. El proceso de documentación: ventajas, valor, metodología. Como organizar el trabajo: Premisas, elementos claves
del proceso de documentación e implementación. Planificación. Incorporación de los cambios.

El éxito sostenido. ISO 9004. Evaluación del desempeño del SGC y de la Organización. Mecanismos. La mejora continua. Conclusión.

Estrategia  metodológica
En el curso se proporcionan los conceptos básicos así como las principales técnicas y herramientas que le permitirán al participante alcanzar los objetivos
previstos. Todo esto se complementa con ejemplos y el análisis de casos prácticos, individualmente y en grupo a fin de complementar y reforzar los conocimientos
ADQUIRIDOS.
DURACIÓN: Dieciseis (16) Horas
INSTRUCTOR: Ing. José Manuel Sarmiento  
INCLUYE: Material  de apoyo, refrigerios y certificado
HORARIO: 8:00 a.m. a 12: 00 m. y  2:00 p.m. a 6:00 p.m. 

INFORMACION E INSCRIPCIONES
Pueden  comunicarse  a través  de nuestros números  0212- 571.20.35/22.09 Fax. 571.27.09  ó Email: fimp-civ@cantv.net. También pueden visitar nuestra página
http://www.fimp-civ.org.ve/


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