Cortesía de la Asociación Venezolana para la Calidad ASOCALIDAD
LA CALIDAD DEBE PREVALECER SIEMPRE
(Por: Ing. Iván Krstonosic Ex Presidente y Director de ASOCALIDAD)
EL HECHO QUE LA SITUACIÓN DE LAS IRREGULARIDADES HAYA TRANSCENDIDO A NIVEL INTERNACIONAL, LÓGICAMENTE DEBE GENERAR EFECTOS INDESEADOS EN LA EMPRESA Y DEBE ALENTAR A SU PERSONAL LA APLICACIÓN DE MEDIDAS CORRECTIVAS, Y A OFRECER LAS EXPLICACIONES PERTINENTES; SIN EMBARGO ME EXTRAÑA QUE LUEGO DE HABER TRANSCURRIDO VARIAS SEMANAS DE LA NOTICIA PUBLICADA, NO CONOZCO DE UN DESMENTIDO CONTUNDENTE DE PARTE DE PDVSA QUE NOS INDUZCA A REFLEXIONAR Y A CAMBIAR DE OPINIÓN SOBRE EL CASO DENUNCIADO Y A RECTIFICAR MI CRITERIO SOBRE EL DEFICIENTE MANEJO DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN DICHA ORGANIZACIÓN Y POR ENDE EN GRAN PARTE DE LOS SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO DEL PAÍS.
A MEDIADOS DEL MES DE DICIEMBRE PASADO, FUI SORPRENDIDO POR EL TITULAR DE UN ARTÍCULO EL LA PÁGINA 1-12 DE ECONOMÍA DEL DIARIO EL UNIVERSAL, EL CUAL SEÑALABA EXPRESAMENTE “WIKILEAKS DICE QUE PRODUCTOS DE PDVSA TIENEN FALLAS DE CALIDAD” Y EN SU CONTENIDO SE DESTACABA LA FILTRACIÓN DE DOCUMENTOS RELACIONADOS A LOS PROBLEMAS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DE LA CORPORACIÓN, LOS CUALES POR SU GRAVEDAD, ESTARÍAN AFECTANDO NO SÓLO LOS COSTOS DE LA INDUSTRIA, SINO TAMBIÉN LOS INGRESOS POR VENTAS.
SEGÚN LA NOTA DE PRENSA, LA MISIVA SUPUESTAMENTE EMITIDA POR LA EMBAJADA DE U.S.A. EN CARACAS, EN DICIEMBRE DE 2009; INDICABA QUE LA PRINCIPAL EMPRESA DEL PAÍS, ESTABA EXPERIMENTANDO DIVERSAS DIFICULTADES CON LA CALIDAD, TANTO DE LOS CRUDOS MEJORADOS DE LA FAJA DEL ORINOCO COMO LOS PRODUCTOS REFINADOS, GENERÁNDOSE FRECUENTES INCUMPLIMIENTOS DE COMPROMISOS DE COMPRA/VENTA.
ESTA NOTICIA (ORIGINADA SEGÚN WIKILEAKS HACE 2 AÑOS) VIENE A CONFIRMAR UNA SERIE DE RUMORES Y COMENTARIOS NEGATIVOS PARA ESA FECHA QUE PROCEDÍAN DE FUENTES CERCANAS A LA INDUSTRIA PETROLERA Y DE PERSONAS LIGADAS A ORGANIZACIONES DE NORMALIZACIÓN Y CALIDAD, QUIENES SEÑALABAN (Y AÚN PERSISTEN) SU EXTRAÑEZA POR LA DEGRADACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA PETROLERA LÍDER, CUYA BANDERA FUE DURANTE DÉCADAS, PROMOVER Y EXIGIR SISTEMAS DE EXCELENCIA EN CUANTO A LA CALIDAD PARA LA ELABORACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS.
ES DE MENCIONAR QUE ESTAS INFORMACIONES SOBRE EL DETERIORO DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS PETROLEROS DE NUESTRA PRINCIPAL COMPAÑÍA, COINCIDEN CON LA ÉPOCA DE MAYOR DEBILITAMIENTO DE LOS PROGRAMAS NACIONALES DE NORMALIZACIÓN Y CALIDAD Y MUY EN ESPECIAL POR LA FALTA DE APLICACIÓN EFECTIVA DE LA LEY DEL SISTEMA VENEZOLANO PARA LA CALIDAD; PERO QUE SEGÚN MUCHOS ENTENDIDOS, LAS ANOMALÍAS SE INICIARON HACE APROXIMADAMENTE CINCO (5) AÑOS. EN MI OPINIÓN PARTICULAR, EL MENOSPRECIO HACIA DICHAS DISCIPLINAS, COMENZÓ BASTANTE ANTES, TAL COMO SE DESPRENDE DEL ANÁLISIS DE ARTICULADO DE LEY MENCIONADA Y LA FALTA DE PUESTA EN PRÁCTICA DE MUCHAS DE SUS DISPOSICIONES, DESDE SU ENTRADA EN VIGENCIA EN FEBRERO 2003.
POR OTRO LADO, MAS RECIENTEMENTE, EL DÍA DE LOS “INOCENTES”, 28 DE DICIEMBRE DE 2010, APARECE NUEVAMENTE EL DIARIO EL UNIVERSAL (PÁG. 1-7) OTRA DEFICIENCIA GRAVE EN PDVSA Y LA CUAL SEGÚN SUS TRABAJADORES, LA CONSTITUYE LA MALA SEGURIDAD INDUSTRIAL QUE PRESENTA LA ORGANIZACIÓN Y QUE SE TRADUCE EN IMPORTANTE AUMENTO DE LOS SINIESTROS Y ACCIDENTES LABORALES, COSA IMPENSABLE HACE UNA DÉCADA CUANDO LA CORPORACIÓN ERA UNA DE LAS LÍDERES MUNDIALES EN LA REDUCCIÓN CONSTANTE DEL RIESGO LABORAL Y EL DE LAS PROPIAS INSTALACIONES.
A ESTE RESPECTO DEL INCREMENTO DE LA INSEGURIDAD LABORAL, ES CONVENIENTE DESTACAR QUE EN LA ACTUALIDAD A NIVEL DE LA MAYORÍA DE LOS PAÍSES PROGRESISTAS, LAS CUALES INCLUYEN A VARIAS DE LAS NACIONES EMERGENTES; EL NUEVO CONCEPTO DE CALIDAD EN SU CONTEXTO DE EXCELENCIA O TOTALIDAD, ABARCA TRES (3) SISTEMAS FUNDAMENTALES QUE SON:
A. GESTIÓN DE LA CALIDAD
B. GESTIÓN AMBIENTAL
C. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD LABORAL
ESTO VIENE A CONFORMAR LO QUE MUCHAS NACIONES Y ORGANIZACIONES SE DENOMINAN LA CALIDAD INTEGRAL EN PRO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOSTENIBILIDAD.
GENERA TRISTEZA ENTONCES, QUE NUESTRA EMPRESA LÍDER PRESENTE DEFICIENCIAS SIGNIFICATIVAS NO SÓLO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD COMO TAL, SINO TAMBIÉN EN SEGURIDAD LABORAL Y ESPEREMOS QUE LA SITUACIÓN NO SE AGRAVE CON DEGRADACIÓN DE LA GESTIÓN AMBIENTAL, LO CUAL SERÍA YA CATASTRÓFICO
EN FUNCIÓN DE LO ANTERIORMENTE EXPUESTO Y CONSIDERANDO QUE LOS MISMOS SON PRODUCTO DE LAS ERRADAS ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS ADOPTADAS POR EL EJECUTIVO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS EN MATERIA DE NORMALIZACIÓN, CALIDAD, CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES; ES INDISPENSABLE REENFOCAR TODAS ESTAS DISCIPLINAS A NIVEL NACIONAL BAJO LA FÓRMULA PARTICIPATIVA Y SIN EXCLUSIÓN DE NINGUNO DE LOS INVOLUCRADOS/INTERESADOS EN LAS MISMAS, Y PROCEDER A FIJAR LINEAMIENTOS Y OBJETIVOS PARA QUE NUESTRA 1era. EMPRESA PDVSA, RETOME SU ROL DE EXCELENCIA INTERNACIONAL; EN PRO NO SÓLO DE OPTIMIZAR EL SECTOR PETROLERO, SINO TODOS AQUELLOS QUE DE UNA U OTRA FORMA ESTÁN LIGADAS AL MISMO.
