Dirigido a:
Directivos, gerentes, profesionales en general y personal con responsabilidad en la planificación, ejecución y mejora, de procesos en organizaciones de diferente índole.
Objetivo: .
Proporcionar herramientas que faciliten la correcta aplicación del enfoque basado en procesos en los diversos sistemas de Gestión, con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia de los mismos dentro de las organizaciones.
Contenido: .
* Gestión por procesos, satisfacción del cliente y partes interesadas. Eficacia y eficiencia de los procesos.
* Determinación y clasificación de los procesos. Interacciones entre los procesos. Caracterización de procesos.
* Herramientas de apoyo para la gestión de los procesos. Árbol de procesos, Mapas de procesos, diagramas de flujo, otras herramientas.
* Ejemplos prácticos y estudios de caso
Modalidad:
Curso a distancia realizado con el apoyo de una página web, que incluye actividades teórico prácticas y estudios de caso. El aprendizaje se facilita con la interacción continua con el instructor mediante, foros, correos electrónicos y sesiones de chat programadas, dándole al participante la libertad en la planificación de su horario de estudio.
Fecha de inicio:17/06/11
Duración: 3 semanas
Inversión (incluye IVA) : BsF. 180
Instructor: Ing.. Rosalinda Lozano. Especialista en Gerencia de Sistemas de Gestión de la Calidad y Control estadísticos de Procesos. Consultor e instructor en las áreas de sistemas de gestión de la Calidad, gestión de las mediciones, control estadístico de procesos, desarrollo personal y desarrollo organizacional, en organizaciones del sector productivo, de servicios y educación.
Para información y reservaciones: cursosgc@yahoo.com.ve; cursosgcd@gmail.com Teléfonos: (0416) 612.09.17/ (0412) 8736425; Fax: (0212) 978.22.08
No hay comentarios.:
Publicar un comentario