Resultados del I Encuentro de Gestión y estrategia Organizacional

 

 

En el marco del mes de la Calidad, la Cámara de Industriales del Estado Aragua abrió sus puertas al I Encuentro de Gestión y Estrategia Organizacional, evento realizado con todo éxito con el fin de apoyar la promoción de esta área fundamental del quehacer organizacional, en particular los temas relacionados con los sistemas de gestión y el uso de indicadores orientados a obtener la mejora continua y el éxito sostenido en las organizaciones.

 

La actividad organizada por un grupo de profesionales preocupados y motivados en el tema, y auspiciada por ASOCALIDAD e INLAC Venezuela, prestigiosas instituciones dedicadas a la promoción de la cultura de la calidad en nuestro país, permitió compartir diversas experiencias que evidencian la aplicación práctica de metodologías para medir y evaluar el desempeño de los Sistemas de Gestión en las organizaciones. Los asistentes tuvieron la oportunidad de compartir información valiosa de la mano de destacados ponentes como la ingeniero Rosalinda Lozano, el especialista José Manuel Sarmiento, la consultora certificada Ysra Peña y la Profesora Margarita Cobo, fundadora de los estudios de Post-grado en Estadística  y la Especialización en Gerencia de Sistemas de la Calidad y Control  Estadísticos de Procesos de la Universidad Central de Venezuela Facultad de Agronomía.

 

La  dinámica incluyó adicionalmente,  estudios de casos por parte de la consultora Peña, de la licenciada Miriam Sequera y la ingeniero Yamisel Gómez, quienes con varios años de experiencia en el área, como consultores, facilitadores y auditores, hablaron sobre la aplicación práctica de indicadores en la implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de la Calidad, así como acerca de la importancia de la mejora continua en distintas empresas de manufactura y servicios.

 

Por último, los organizadores manifestaron su intención de continuar realizando eventos similares con otros temas relevantes y en otros sitios del país y esperan contar con el apoyo de empresas públicas y privadas presentando sus experiencias y también con su colaboración económica.

 

 

 

Ing. José Manuel Sarmiento M.
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Tercer Observatorio Pymes

Taller Gestión de Calidad y Competencia Técnica en Laboratorios de Ensayo y Calibración según ISO 17025

Para mayor información visite el siguiente enlace

BOLETÍN Nº 10 ASOCALIDAD Noviembre 2012

Publicación mensual de la Asociación Venezolana para la Calidad ASOCALIDAD

ASOCALIDAD BOLETIN Nº 10

SEMANA MUNDIAL DE LA CALIDAD

 

Titulo así mi artículo porque según la fuente que consultemos, conseguimos diversas fechas para celebrar el Día Mundial de la Calidad, desde el 8 hasta el 11 de noviembre. Por tanto, celebremos por todo lo alto entre el día 5 de noviembre hasta el 12 la Semana Mundial de la Calidad, para recordar la enorme importancia que ésta tiene, en primer lugar, para la persona más importante según reza en todas las publicaciones al respecto: el consumidor o usuario. Esta persona está al final de la cadena de valor que comienza en un recurso natural y es transformado hasta generar un producto destinado a satisfacer sus necesidades. Toda organización siempre debería recordar que todo proceso, actividad o trabajo que realiza existe por una sola razón: Proporcionar a sus clientes, consumidores y usuarios, los productos que tengan el valor que ellos esperan y por el cual pagan.

 

Y eso nos lleva a la importancia que tiene la Calidad para una organización, ya que su supervivencia depende  de su capacidad para entregar productos de calidad a sus clientes. Si la Alta Dirección y los empleados no le dan la debida importancia a la calidad, puede ser que logren mantenerse por un tiempo y obtener algunas ganancias pero seguramente no sobrevivirán mucho en el mercado, claro, a menos que sean un monopolio o una organización de servicio público que no tenga competidores.

 

Pero también, la Calidad es importante para el personal de las organizaciones. Cuando se trabaja bajo los principios de calidad, el trabajo fluye mejor, se disminuyen los conflictos con proveedores y las quejas de los clientes, se reducen los costos y los problemas son temas esporádicos y no crónicos o rutinarios. También se incrementa el orgullo por un trabajo bien realizado, lo cual es un sentimiento muy humano, que siempre motivará a los empleados y trabajadores de una organización en la búsqueda de la excelencia.       

 

Pero sobre todo, la calidad es importante para la sociedad. Cuando se tiene acceso a bienes y servicios de calidad, los ciudadanos disfrutan de una mejor calidad de vida, logrando la plena satisfacción de sus necesidades, lo cual significa bienestar y una vida digna para toda la población. Esa debería ser la preocupación de quienes dirigen los destinos de los países, desde el gobierno, desde las empresas y en las  comunidades. Ellos deben cumplir y hacer cumplir las leyes y reglamentaciones que se establezcan para asegurar que cada consumidor y usuario pueda disponer de bienes y servicios de calidad.

 

Aprovechamos entonces la oportunidad para saludar a todos aquellos que trabajan por la Calidad, y por garantizar el derecho de todos a una mejor Calidad de Vida. Sirva la ocasión también para renovar nuestro compromiso y seguir luchando  y promocionando la Calidad en todos los ámbitos de nuestra vida.

 

 

 

Primer Encuentro de Gestión y Estrategia Organizacional - 22 de noviembre

El jueves 22 de noviembre de 2012 se llevará a cabo el Primer Encuentro de Gestión y Estrategia Organizacional en la ciudad de Maracay, en el auditorio de la Cámara de Industriales del estado Aragua.
El objetivo es abrir un espacio para que profesionales y estudiantes relacionados al tema de la calidad, compartan experiencias y discutan ideas que nos permitan impulsar el área en el país.

Organizado por:

En alianza con:

Fecha: 22 de noviembre de 2012
Lugar: Auditorio de la Cámara de Industriales del estado Aragua
Hora: 8:30 am a 4:30 pm
Costo de la Inversión: 1450,00 Bs profesionales no afiliados al CIEA
                                   1250,00 Bs profesionales afiliados al CIEA
                                    800,00 Bs Estudiantes
Incluye: Material de Apoyo, Certificado de Participación. Almuerzo y Refrigerios

Programa:

Auspiciado por:

Para mayor información: ingresar a la página calidadendesarrollo.wordpress.com o enviar correo electrónico al correo calidadendesarrollo@gmail.com ó rrhh@ciea.org.ve. También puede comunicarse por los teléfonos (0243) 2341376 - 2357769 - 2362881

Curso de formación a distancia en Evaluación del desempeño y mejora continua nueva fecha 2 de noviembre

 

Curso de Formación a Distancia

 

 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y MEJORA CONTINUA

 "Nunca debemos cesar en nuestros esfuerzos por mejorar, ya que cuando dejamos de hacerlo, comenzamos a retroceder". H.J.Harrington

 

 Fecha de inicio: 02/11/2012

Duración: 3 semanas

 

Inversión (incluye IVA): BsF.  400

 

 Descuentos especiales:

 

 Hasta el 1º de noviembre de 2012:
40% público en general (Bs. 240)

 

50% estudiantes (Bs. 200)

 

50% a miembros solventes de Asocalidad (Bs. 200)

 

 

A  partir del 2 de noviembre de 2012

 15% de descuento a estudiantes y miembros de ASOCALIDAD solventes

 

 

Para grupos de empresas, se ofertará por cotización.

 

 Dirigido a:

 

 Directivos, gerentes, profesionales en general  y personal con responsabilidad en la planificación, ejecución y mejora de los procesos en  organizaciones de diferente índole.

 

 Objetivo:

 

Proporcionar los principios y las prácticas orientadas a la evaluación del desempeño de la organización y de sus procesos con miras a la instauración de la mejora continua como un modo de vida organizacional.

 

 Contenido:

 

 ·         El desempeño. Definición. Medición. 

·         Los sistemas de  gestión de calidad como la base para el desempeño eficaz de la Organización.

·         Los ocho principios de la gestión de la calidad.

·         Relación de ISO 9001 e ISO 9004con el desempeño eficaz de la organización.

·         Evaluación del desempeño de la Organización y sus procesos. Responsabilidades. Comunicación de los resultados (feed-back) 

·         La mejora continua en el desempeño global. Concepto. Visión ISO 9000. El proceso de cambio. El ciclo PHVA y otros ciclos de mejora. El camino hacia la excelencia.

 

 

Modalidad:

 

 Curso a distancia realizado con el apoyo de una página Web, que incluye actividades teórico prácticas y estudios de caso.  El aprendizaje se facilita con la interacción continua con el instructor mediante, foros, correos electrónicos y sesiones de chat programadas, dándole al participante la libertad en la planificación de su horario de estudio.

 

 

Instructor:

 

Ing. José Manuel Sarmiento M., M.S. Ingeniero Químico (USB) asesor y facilitador de cursos en el área de Normalización y Calidad  

 

 

Para información y reservaciones:
 cursosgc@yahoo.com.ve;
cursosgcd@gmail.com
Teléfonos: (0416) 612.09.17/ (0412) 8736425;  Fax: (0212) 978.22.08

 

 

Este 14 de octubre es el Día Mundial de la Normalización

 

El 14 de octubre de 1946 se reunieron en Londres, 64 delegados de 25 países con la finalidad de crear una nueva organización internacional para la normalización, que a partir de ese momento se denominó Organización Internacional para la Normalización (ISO), celebrando su primera asamblea general provisional unos días más tarde y en la que se adoptó por unanimidad su constitución, reglas y procedimientos. Por esa razón esta fecha se adoptó como el Día Mundial de la Normalización.

 

En fechas cercanas a ese día, se celebran numerosos eventos en todoss los países, en particular los miembros de ISO . Ahí se presentan y se discuten temas relacionados con su ámbito de aplicación, y se recuerda la inportancia fundamental de la Normalización para el desarrollo y la competitividad de cada país, y para la calidad de los productos y servicios que se generan, brindándole así una gran contribución a la Sociedad a través de los beneficios a las personas que consumen dichos productos o utilizan dichos servicios.

 

En nuestro país, el 14 de octubre de 2012 encuentra a la Normalización Nacional en una situación delicada. Desde 2009 no contamos con un Organismo Nacional de Normalizaciónn que coordine todo el proceso de Normalización Nacional y nos permita participar a nivel regional COPANT. y a nivel Internacional (ISO); mientras tanto FONDONORMA, que desarrolló durante décadas esta ardua tarea y aún sigue existiendo como Organismo de Normalización, tiene limitaciones para actuar y participar no solo a nivel nacional, sino internacionalmente.

 

Sea propicia entonces esta ocasión para hacer un llamado a quieness tengan en sus manos la decisión de reactivar la Normalización en Venezuela, para que hagan todos los esfuerzos posibles y volvamos a tener un movimiento sólido, donde participen todos los sectores afectados, y recuperemos el prestigio que teníamos a nivel internacional, así como que podamos participar en todos los eventos, foros y discusiones de normas internacionales a nivel de ISO y otros organismos de Normalización internacional.

 

 

  

Curso de Formación a Distancia en Auditorías internas de sistemas de gestión. Inicio 11 de octubre

Curso de Formación a distancia

 

Auditorías internas de sistemas de gestión

ISO 19011:2011

"A medida que la organización lleva a cabo auditorías internas, comienza a crecer y mejorar continuamente"

 

 

 

Fecha de inicio: 11/10/12

Duración: 3 semanas 

Inversión:

 

En Venezuela  (incluye IVA): Bs.  400

Fuera de Venezuela $95

 

Descuentos especiales (Sólo para Venezuela):

 

Hasta el 10 de octubre 2012

 

40% público en general

50% estudiantes

50% a miembros solventes de Asocalidad

 

A partir del 11 de octubre 2012

 

15% a miembros de ASOCALIDAD solventes

 

 

FORMA DE PAGO:       

 

o        El pago se puede hacer por transferencia o depósito bancario.

o        En el caso del extranjero, a través de las oficinas de Western Union.

 

Una vez confirmado el pago de la inversión, le proporcionaremos las instrucciones para iniciar el curso.

 

Dirigido a:

Directivos, gerentes, profesionales en general y personal con responsabilidad en la planificación, ejecución y mejora, de procesos de auditoría interna en  organizaciones de diferente índole.

Objetivo:

Proporcionar herramientas que faciliten la correcta ejecución de auditorías internas en todas sus etapas, con miras a la mejora continua de los sistemas de gestión, en particular, del sistema de gestión de calidad.

Contenido:

• Auditorías a los Sistemas de gestión. Finalidad. Programa de auditoría. Requisitos de los sistemas de gestión más comunes.
• Las auditorías internas  y la evaluación del desempeño de los sistemas de gestión. Factores a considerar en las auditorías internas. La norma ISO 19011-2011. Los Principios de auditoría.
• Gestión de un programa de auditoría.
• Realización de la auditoría.
• Competencia y evaluación de los auditores.

 

Instructor:

 

Ing. José Manuel Sarmiento M.

Asesor y facilitador de cursos en Normalización y Gestión de Calidad

 

 

    Modalidad de nuestros cursos a distancia:

 

1.    A los efectos del curso, hemos creado un grupo yahoo

 

2.    Una vez inscrito, enviamos una invitación al participante para la suscripción al grupo, la cual debe aceptar para participar en el curso. Es importante tener una dirección yahoo, si no la tiene, el sistema le pedirá crearla

 

3.    Una vez aceptada la invitación, el participante tiene acceso a los archivos, bases de datos y mensajería del grupo.

 

4.    Frecuentemente, el instructor envía vía mensajería las orientaciones necesarias para el aprendizaje. También se realizan preguntas para fomentar la participación del grupo y complementar con información pertinente. .

 

5.    El contenido de cada tema, se va cargando a la página y el participante puede descargarlo para su lectura y estudio.

 

6.    Cada tema es evaluado con una actividad práctica (que puede ser un caso de estudio o una evaluación), la cual implica la aplicación de los conocimientos adquiridos. En algunos casos, se suministran datos de organizaciones ficticias para las evaluaciones, aunque el participante puede optar por usar datos reales de su organización.

 

7.    Las dudas que surjan durante la lectura de los temas y materiales complementarios suministrados, pueden aclararlas haciendo sus preguntas mediante la mensajería o vía correo electrónico directamente al instructor.

 

8.    El participante puede planificar su estudio en función de su conveniencia, sin embargo recomendamos que para mantener el ritmo del curso, le dedique por lo menos una hora diaria para las actividades asignadas.

 

9.    Las actividades se guían por una programación que está disponible al participante. Así el podrá conocer con antelación las actividades que exigirán su atención durante el curso.

 

10.  Las evaluaciones tienen fecha límite, sin embargo se mantiene cierta flexibilidad en caso de que el participante solicite prórroga para la entrega.

 

11.  Para optar por el certificado del curso, el participante debe cumplir con todo el plan de evaluación. Se entregan certificados digitales al finalizar el curso, pero si el participante lo requiere en versión física, puede solicitarlo y se le enviará oportunamente pagando los gastos de envío.

 

Si requiere cualquier otra información, no dude en comunicarse con nosotros.

 

 

Promotores del programa de cursos a Distancia en gestión de la calidad.

 

José Manuel Sarmiento. M.S. Ingeniero Químico (USB) asesor y facilitador de cursos en el área de Normalización y Calidad.  

Rosalinda Lozano. Ingeniero de materiales, especialista en gerencia de la calidad y control estadístico de procesos.  Asesora y facilitadora en sistemas de gestión

 

 

Para información y reservaciones:  cursosgc@yahoo.com.ve ; cursosgcd@gmail.com

Teléfonos: (0416) 612.09.17 / (0412) 8736425; Fax: (0212) 978.22.08

Página Web:

http://sgformacionadistancia.wordpress.com/

Curso de Formación a Distancia en Indicadores de Gestión (Inicio 28 de septiembre)

 

Curso de Formación a distancia

 

Indicadores de Gestión

"Si no vale la pena medirlo,  no vale la pena hacerlo." Tom Peters.

 

Fecha de inicio: 28/09/12   

Duración: 3 semanas 

Inversión:

 

En Venezuela  (incluye IVA): Bs.  400

Fuera de Venezuela $95

 

Descuentos especiales (Sólo para Venezuela):

 

Hasta el 27 de septiembre 2012

 

40% público en general

50% estudiantes

50% a miembros solventes de Asocalidad

 

A partir del 28 de septiembre 2012

 

15% a miembros de ASOCALIDAD solventes

 

 

Dirigido a:

Directivos, gerentes, profesionales o estudiantes avanzados de carreras técnicas, que requieren información acerca del diseño y uso de  indicadores de gestión. 

Objetivo:

Proporcionar herramientas para el diseño y aplicación de indicadores de  gestión, como instrumento para la revisión y el mejoramiento continuo de los procesos en diversas organizaciones.

Contenido:

·         Bases para el uso de indicadores de gestión.

·         Tipos de indicadores de gestión. 

·         Características deseables en un indicador de gestión.

·         Diseño y aplicación  de  indicadores de Gestión.

·         Uso de los indicadores de gestión para el mejoramiento continuo de los procesos.

 

Instructora: Ing. Rosalinda Lozano. Especialista en Gerencia de  Sistemas  de  Gestión de la Calidad y Control estadísticos de Procesos. Consultor e instructor en las áreas de sistemas de gestión de la Calidad,  gestión de las mediciones, control estadístico de procesos, desarrollo personal y desarrollo organizacional, en organizaciones del sector productivo, de servicios y educación.  

 

 

FORMA DE PAGO:       

 

o        El pago se puede hacer por transferencia o depósito bancario.

o        En el caso del extranjero, a través de las oficinas de Western Union.

 

Una vez confirmado el pago de la inversión, le proporcionaremos las instrucciones para iniciar el curso.

 

Modalidad de nuestros cursos a distancia:

 

1.    A los efectos del curso, hemos creado un grupo yahoo

 

2.    Una vez inscrito, enviamos una invitación al participante para la suscripción al grupo, la cual debe aceptar para participar en el curso. Es importante tener una dirección yahoo, si no la tiene, el sistema le pedirá crearla

 

3.    Una vez aceptada la invitación, el participante tiene acceso a los archivos, bases de datos y mensajería del grupo.

 

4.    Frecuentemente, el instructor envía vía mensajería las orientaciones necesarias para el aprendizaje. También se realizan preguntas para fomentar la participación del grupo y complementar con información pertinente. .

 

5.    El contenido de cada tema, se va cargando a la página y el participante puede descargarlo para su lectura y estudio.

 

6.    Cada tema es evaluado con una actividad práctica (que puede ser un caso de estudio o una evaluación), la cual implica la aplicación de los conocimientos adquiridos. En algunos casos, se suministran datos de organizaciones ficticias para las evaluaciones, aunque el participante puede optar por usar datos reales de su organización.

 

7.    Las dudas que surjan durante la lectura de los temas y materiales complementarios suministrados, pueden aclararlas haciendo sus preguntas mediante la mensajería o vía correo electrónico directamente al instructor.

 

8.    El participante puede planificar su estudio en función de su conveniencia, sin embargo recomendamos que para mantener el ritmo del curso, le dedique por lo menos una hora diaria para las actividades asignadas.

 

9.    Las actividades se guían por una programación que está disponible al participante. Así el podrá conocer con antelación las actividades que exigirán su atención durante el curso.

 

10.  Las evaluaciones tienen fecha límite, sin embargo se mantiene cierta flexibilidad en caso de que el participante solicite prórroga para la entrega.

 

11.  Para optar por el certificado del curso, el participante debe cumplir con todo el plan de evaluación. Se entregan certificados digitales al finalizar el curso, pero si el participante lo requiere en versión física, puede solicitarlo y se le enviará oportunamente pagando los gastos de envío.

 

Si requiere cualquier otra información, no dude en comunicarse con nosotros.

 

 

Promotores del programa de cursos a Distancia en gestión de la calidad.

 

José Manuel Sarmiento. M.S. Ingeniero Químico (USB) asesor y facilitador de cursos en el área de Normalización y Calidad.  

Rosalinda Lozano. Ingeniero de materiales, especialista en gerencia de la calidad y control estadístico de procesos.  Asesora y facilitadora en sistemas de gestión

 

 

Para información y reservaciones:  cursosgc@yahoo.com.ve ; cursosgcd@gmail.com

Teléfonos: (0416) 612.09.17 / (0412) 8736425; Fax: (0212) 978.22.08

 Página Web:

http://sgformacionadistancia.wordpress.com/

Curso de Formación a Distancia en Gestión por Procesos (Inicio 07 de septiembre)

 

Curso de Formación a Distancia

 

GESTIÓN POR PROCESOS

 

Fecha de inicio: 07/09/2012

Duración: 3 semanas

 

Inversión

En Venezuela (incluye IVA): Bs. 400

Descuentos especiales (sólo para Venezuela):

Hasta el 06 de Septiembre 2012

40% público en general, 50% estudiantes, 50% a miembros solventes de Asocalidad

A partir del 07 de septiembre 2012

15% a estudiantes y miembros de ASOCALIDAD solventes

Fuera de Venezuela: $ 95

 

Dirigido a:

 

                Directivos, gerentes, profesionales en general  y personal con responsabilidad en la planificación, ejecución y mejora, de procesos en organizaciones de diferente índole.

Objetivo: .

                Proporcionar herramientas que faciliten la correcta aplicación del enfoque basado en procesos en los diversos sistemas de Gestión, con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia de los mismos dentro de las organizaciones.

Contenido:

*             Gestión por procesos,  satisfacción del cliente y partes interesadas. Eficacia y eficiencia de los procesos.

*             Determinación y clasificación de los procesos.  Interacciones  entre los procesos. Caracterización de procesos.

*             Herramientas de apoyo para la gestión  de los  procesos. Árbol de procesos, Mapas de procesos, diagramas de flujo, otras herramientas.

*             Ejemplos prácticos y estudios de caso

 

Para información e inscripciones:

 

Telf.: (0416) 612.09.17 / (0412) 873.64.25

Correos electrónicos:

cursosgc@yahoo.com.ve

cursosgcd@gmail.com

 

FORMA DE PAGO:       

 

o        El pago se puede hacer por transferencia o depósito bancario.

o        En el caso del extranjero, a través de las oficinas de Western Union.

 

Una vez confirmado el pago de la inversión, le proporcionaremos las instrucciones para iniciar el curso.

 

Modalidad de nuestros cursos a distancia:

 

1.    A los efectos del curso, hemos creado un grupo yahoo

 

2.    Una vez inscrito, enviamos una invitación al participante para la suscripción al grupo, la cual debe aceptar para participar en el curso. Es importante tener una dirección yahoo, si no la tiene, el sistema le pedirá crearla

 

3.    Una vez aceptada la invitación, el participante tiene acceso a los archivos, bases de datos y mensajería del grupo.

 

4.    Frecuentemente, el instructor envía vía mensajería las orientaciones necesarias para el aprendizaje. También se realizan preguntas para fomentar la participación del grupo y complementar con información pertinente. .

 

5.    El contenido de cada tema, se va cargando a la página y el participante puede descargarlo para su lectura y estudio.

 

6.    Cada tema es evaluado con una actividad práctica (que puede ser un caso de estudio o una evaluación), la cual implica la aplicación de los conocimientos adquiridos. En algunos casos, se suministran datos de organizaciones ficticias para las evaluaciones, aunque el participante puede optar por usar datos reales de su organización.

 

7.    Las dudas que surjan durante la lectura de los temas y materiales complementarios suministrados, pueden aclararlas haciendo sus preguntas mediante la mensajería o vía correo electrónico directamente al instructor.

 

8.    El participante puede planificar su estudio en función de su conveniencia, sin embargo recomendamos que para mantener el ritmo del curso, le dedique por lo menos una hora diaria para las actividades asignadas.

 

9.    Las actividades se guían por una programación que está disponible al participante. Así el podrá conocer con antelación las actividades que exigirán su atención durante el curso.

 

10.  Las evaluaciones tienen fecha límite, sin embargo se mantiene cierta flexibilidad en caso de que el participante solicite prórroga para la entrega.

 

11.  Para optar por el certificado del curso, el participante debe cumplir con todo el plan de evaluación. Se entregan certificados digitales al finalizar el curso, pero si el participante lo requiere en versión física, puede solicitarlo y se le enviará oportunamente. .

 

Si requiere cualquier otra información, no dude en comunicarse con nosotros.

 

 

Promotores del programa de cursos a Distancia en gestión de la calidad.

 

José Manuel Sarmiento. M.S. Ingeniero Químico (USB) asesor y facilitador de cursos en el área de Normalización y Calidad.  

Rosalinda Lozano. Ingeniero de materiales, especialista en gerencia de la calidad y control estadístico de procesos.  Asesora y facilitadora en sistemas de gestión

Para información y reservaciones:  cursosgc@yahoo.com.ve ; cursosgcd@gmail.com

Teléfonos: (0416) 612.09.17 / (0412) 8736425; Fax: (0212) 978.22.08